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滂沱新闻记者 陈雷柱 实习生 文意万博manbext体育官网app官网

近日，破钞者刘先生向滂沱公众互动平台👉响应，2024年9月，他在青海堂社国外旅行社（以下简称“青海堂社”）破耗2380元购买了青甘大环线团队旅游管事，旅行社承诺提供由司机兼任的导游管事。但旅行途中，刘先生因不熟识景区阶梯，未在商定技艺到达指定地点，导游却带着其他旅客离开，导致刘先生及同业者被困在已关闭的景区内。刘先生说，他因被遗落景区建议退团，却遭到导游说话袭击。

过后，刘先生条款退款2000元，旅行社暗示只可退款700元，“目下半年多畴昔了，旅行社恒久不肯出头治理”。

接到刘先生投诉后，滂沱新闻探讨青海堂社，相关老成东谈主暗示是一又友借用了我方的禀赋，他不明晰该事件。该老成东谈主提供了一又友的电话，但对方暗示我方只老成订房，不老成其他步伐，将陈说其他步伐老成东谈主来电，但限定发稿时，尚未有任何恢复。

茶卡盐湖景区。视觉中国 贵府图

男人茶卡盐湖游玩被司机遗落景区

刘先生先容，2024年9月24日，他在青海堂社国外旅行社破耗2380元，购买了“青甘大环线6天5晚”的团队旅游管事，包含景区游玩、沙漠露营等样子，从9月24日运转旅游，展望于9月29日驱散。旅行社承诺为旅游团队安排合乎相关规章的握证导游，提供优秀导游管事，同期导游还兼任司机。

但是行程开赴后，刘先生很快发觉异常。旅行社明确见告司机还同期兼备导游职责，但对方在途中却并未进行任何老师，以致投入茶卡盐湖景区后，司机还以公司未为其购买门票为由，条款旅客自行投入景区游览，他则老成在景区外恭候。

刘先生说，因为莫得导游指导，他们一转三东谈主又是第一次投入茶卡盐湖，不久后便在景区内迷途，最终没能在商定技艺到达指定地点与其他东谈主会合。抵达汇合点后刘先生才发现，司机在未与他们进行任何相同的情况下，私自驱车指导其余旅客离开，致使刘先生与同业者被遗落在照旧关闭的景区内。

“阿谁场所晚上真的无东谈主区，伸手不见五指的，温度还低，”刘先生以为，司机的行动极不老成，致使他与友东谈主被动处于危急无助的境况。最终在与旅行社屡次相同明，司机复返景区将刘先生与同业者接回旅店。

事发当晚，刘先生因对旅行社提供的管事动怒，建议退团条款，旅行社对接东谈主员暗示首肯，“第二天早上，我还在休息时司机就来叩门，对咱们进行说话袭击。”

过后，刘先生条款旅行社退款2000元，包括未出行的车资、景区门票费、住宿费等。旅行社却暗示因刘先生是拼团出行，退团后车辆产生的空位费弗成退，只欢乐退还刘先生门票和住宿费等共700元。对此，刘先生暗示弗成袭取。

刘先生曾通过当地的12345热线向文旅部门投诉青海堂社遗落旅客拒绝退费一事。其提供的通话灌音表示，在投诉之后粗放一个月，热线使命主谈主员向其反馈西宁市城东区文学旅游局的办法时称， 刘先生2000元的退款条款莫得法律依据，无法协转变理，建议通过诉讼仲裁等蹊径治理。

旅行社称系他东谈主借用禀赋揽客

对此，2025年4月12日，滂沱新闻探讨青海堂社国外旅行社，其相关老成东谈主暗示，刘先生的旅行订单是一又友借用了他的旅行社禀赋接的单，我方对这一切并不明晰。该老成东谈主提供了接单者的电话，但电话接通明对方暗示我方只老成订房，对旅行社的对接、导游等其他方面并不了解，将探讨老成这方面的老成东谈主恢复，但限定发稿先锋未有任何恢复。

4月14日，刘先生反馈称，滂沱新闻介入后，青海堂社于今日探讨他，建议退款1200元的抵偿决议。据刘先生提供的聊天记载截图表示，旅行社老成东谈主暗示，不错在旧年建议的700元退费基础上再加500元当作补偿。但刘先生暗示弗成袭取这一决议。目下，两边尚未达成一致敬见。

滂沱新闻在某投诉平台检索发现，2024年10月，曾有破钞者投诉，青海堂社存在背约不抵偿、拼车治理紊乱、对接暧昧不足时、司机遗落旅客等问题。此外，搪塞媒体平台搜索“青海堂社”，不少破钞者抒发了对该旅行社的动怒与吐槽，包括对接格调差、治理紊乱等问题。

对此，陕西恒达讼师事务所高等联合东谈主、知名公益讼师赵暖热以为，司机导游未提供老师及导览带路，导致旅客在景区中迷途，被遗落在关闭的景区中，旅行社已组成背约，依据《民法典》第563条文章，当事东谈主一方逗留施行债务大要有其他背约行动致使弗成收花式同缠绵，当事东谈主不错解除左券。据此，旅客有权解约，并条款退款、抵偿赔本。

赵暖热还指出，事件中存在的旅行社禀赋借用行动，也涉嫌不法，《旅游法》明确退却旅行社禀赋借用。如《旅游法》第三十条文章，旅行社不得出租、出借或以其他神情罪犯转让旅行社业务规划许可。任何单元或个东谈主以租借、挂靠等神情借用禀赋文凭从事旅游业务均属不法行动。一朝被发现，出借或出租禀赋的旅行社将濒临责令改正、罚金、歇业整顿等行政处罚。

本期资深剪辑 周玉华万博manbext体育官网app官网